Objectifs de la formation
Commercial generaliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activites et d'organisations, avec tout type de clientele, le technicien superieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en presentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Le commercial accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activites avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un reseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activites et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
Les + de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac pro, bac technologique, bacs generaux et autres parcours sur etude du dossier .
Débouchés professionnels
- Commercial(e) terrain
- Conseiller(ère) clientele
- Téléprospecteur(trice)
- Chargé(e) de clientele
- Responsable de secteur
