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BTS Management Commercial Opérationnel

À retenir

  • Durée : 5 ans
  • Niveau de diplôme : Bac + 5
  • Environnement : Magasin / Entreprise
  • Objectifs : Manager une équipe, Fidéliser et conseiller des clients
  • Débouchés : Chef de rayon, Responsable e-commerce, Manager de magasin
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Objectifs
Savoirs professionnels
Les +
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BTS Management Commercial Opérationnel – TITRE DE NIVEAU 5

Vous êtes curieux, dynamique, entreprenant et vous aimez le contact ?
Le management commercial opérationnel est fait pour vous !
Au contact direct de la clientèle, vous mènerez des actions pour attirer, accueillir et fidéliser les clients, et bien sûr, vendre vos produits et services en répondant à leurs attentes.
Les métiers visés sont principalement conseiller client, chef de rayon, manager de magasin ou encore marchandiseur ou encore responsable de drive ou de e-commerce…
Les débouchés se situent auprès des enseignes de la grande distribution mais aussi des secteurs de l’alimentaire, des magasins franchisés, des boutiques indépendantes ou de toute les nouvelles formes de points de vente.

Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel

L’objectif est de devenir un cadre commercial généraliste, un professionnel du commerce et du marketing indispensable à la dynamique d’un point de vente physique ou virtuel.
La formation développe les compétences suivantes :

  • Développer la relation client et la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Organiser et gérer les activités commerciales, suivre les ratios de rentabilité du point de vente
  • Manager l’équipe commerciale.

Leur mise en œuvre peut varier selon la nature, la taille et les modalités de fonctionnement des organisations concernées, le type et la complexité des produits ou services commercialisés ainsi que des modes de distribution proposés.

bts management troyes

Compétences à acquérir

  • Organiser le travail de l’équipe
  • Accueillir et fidéliser les clients
  • Mettre en valeur le point de vente
  • Mettre en place des ventes promotionnelles
  • Analyser et suivre des indicateurs de performance
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bts management campus la salle

Savoir professionnels - BTS MCO

Le cadre légal et réglementaire de l'activité
La planification du travail
L'ordonnancement des tâches
Le recrutement de l'équipe commerciale
La communication managériale
L'animation, la stimulation, la formation et la rémunération de l'équipe commerciale
La gestion des conflits
La gestion des risques psycho-sociaux
La gestion de crise
Les performances individuelles et collectives
avec et pour le jeune établissmeent privé catholique
Management d'Équipe
Le cadre économique, légal et réglementaire des opérations de gestion
Le cycle d'exploitation
Les documents commerciaux
Les opérations de règlement
Les stocks et les approvisionnements
Le financement de l'exploitation et la trésorerie
Le compte de résultat / Le bilan
Les coûts et les marges
La fixation des prix
La gestion des risques
Les méthodes de prévision des ventes
Les budgets
Le choix et le financement de l'investissement
Les indicateurs de performance
La rentabilité de l’activité et le reporting
gestion pme campus la salle troyes
Gestion Opérationnelle
Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
La relation commerciale
L'information commerciale
Les études commerciales
La connaissance du client
La zone de chalandise
Les facteurs d’influence de l’achat
La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
Le marketing après-vente et la fidélisation
Le capital client
Bac lycée pro st joseph la salle
Relation Client et Vente Conseil
Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre
Le marché
Les unités commerciales et l’omnicanalité
L'offre de produits et services
Les relations producteurs / distributeurs
Le marchandisage
L'animation commerciale et les actions promotionnelles
La communication de l'unité commerciale
STD2A à troyes
Animation et Dynamisation de l'Offre
Télécharger la fiche de formation
Télécharger la fiche des compétences

Prérequis

Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’à l’obtention du baccalauréat (relevé de notes exigé). Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat : bac pro, bac technologique, bacs généraux et autres parcours sur étude du dossier.

Modalités d'accès

Parcoursup

Matières et horaires

  • Rythme : 2 jours au centre / 3 jours en entreprise en contrat professionnel
  • Rythme : 2.5 jours au centre / 2.5 jours en entreprise en contrat d’apprentissage
  • 1100h (professionnalisation) ou 1350h (apprentissage) de cours réparties sur 2 années de formation
  • Matières générales communes aux BTS Tertiaires = 50%
  • Matières professionnelles = 50%

Modalités d’évaluation :

  • Contrôle continu sur 4 semestres
  • 1 examen final sous forme ponctuelle et globale
  • L’obtention du diplôme est subordonnée à l’atteinte de la moyenne générale aux épreuves finales
  • Il n’y a pas de validation de blocs de compétences, cependant, les blocs de compétences pour lesquels le formé a obtenu la moyenne peuvent permettre d’obtenir une dispense si le formé souhaitait repasser son diplôme sur les sessions suivantes (limitée à 5 ans).

Les + du Centre de formation La Salle

  • Taux de réussite : 68%
  • Taux de satisfaction : 93%
  • Taux d’interruption en cours de formation : 4,5%
  • Accessibilité aux personnes porteuses d’un handicap
  • Label Ouverture internationale niveau 1 (Partenariat avec le Québec)
  • Association Des Etudiants Lasalliens et Association des anciens élèves
  • Possibilité d’hébergement et restauration
  • Réseau d’entreprises partenaires
  • Troyes, ville étudiante et dynamique
  • Taux de poursuite d’études : 35%
  • Taux d’insertion professionnelle des sortants : 88%

Formation en BTS MCO à Troues

école maternelle

Durée de la formation : 

2 ans

Possibilité en contrat pro ou  apprentissage

Date prévisionnelle de rentrée

Sept. 2025

Et après ?

Le monde professionnel s’ouvre à vous ! Vous aurez donc la possibilité d’exercer, à la suite d’un BTS MCO, les métiers suivants :

    • Responsable adjoint
    • 1er vendeur
    • Chef de produit marketing
    • Merchandiseur
    • Vendeur
    • Assistant e-commerce
    • Responsable de rayon
    • Responsable de caisses

    Et bien plus encore…

    Si vous souhaitez exercer des fonctions un peu plus managériales, vous devrez certainement continuer vos études.

Le diplôme est reconnu de niveau 5, il permet d’accéder à des poursuites d’étude en niveau supérieur (niveau 6) dans les domaines la communication, le marketing et le commerce…

Le cursus de Responsable Commerce et Marketing Digital (titre reconnu RNCP de niveau 6 proposé en partenariat par le EDUCSUP Paris) est accessible aux titulaires du BTS Management Commercial Opérationnel.

D’autres poursuites d’étude existent : école de commerce ou université, licences professionnelles ouvrant sur des spécialités diverses (immobilier, banque, assurances, marketing, gestion des ressources humaines…)

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